Política de envío
En VELORA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles, contados desde la confirmación del pago de tu compra.
Los días hábiles consideran de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y entregado a la empresa de transporte correspondiente para su despacho.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu compra.
Consideraciones importantes
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a VELORA, tales como:
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Alta demanda en temporadas especiales.
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Retrasos operacionales de la empresa de transporte.
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Condiciones climáticas adversas.
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Contingencias logísticas o de fuerza mayor.
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Direcciones de entrega incompletas o incorrectas.
En caso de producirse alguno de estos eventos, haremos todo lo posible por mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez despachada tu compra, podrás consultar el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte.
Contacto
Si tienes cualquier duda respecto al estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto oficiales de VELORA. Estaremos encantados de ayudarte.